Kraftig stigning i klager over forsinkede fly

Danske flypassagerer klager i stigende grad over forsinkede fly. Ifølge en opgørelse fra Trafikstyrelsen, udarbejdet for Gjensidige, er der oprettet 650 klagesager i årets første seks måneder. Til sammenligning blev der registreret 785 klager i hele 2025.

Udviklingen kommer i en periode med udfordringer i luftfarten, herunder konflikter, brændstofmangel og dårligt vejr. Samtidig vurderer Gjensidige, at flere danskere er blevet opmærksomme på deres rettigheder som flypassagerer.

"Den store stigning i klagesager hænger formegentlig sammen med, at flere danskere er blevet opmærksomme på deres rettigheder som flypassagerer. Samtidig har vi set en periode med mange forstyrrelser i luftfarten, og det betyder, at flere oplever forsinkelser, og derfor også gør brug af deres mulighed for at søge kompensation", siger Lene Ovesen, direktør for Rejseskade i Gjensidige.

En ny YouGov-undersøgelse for Gjensidige viser samtidig, at mange danskere er usikre på reglerne. Hele 36 procent tror fejlagtigt, at rejseforsikringen dækker ved aflyste eller forsinkede fly.

"Forsinkelser og aflysninger kan have vidtrækkende konsekvenser for ens rejse, og mange danskere tror, det er forsikringen der dækker, men selve ansvaret for en økonomisk kompensation eller betaling for ekstraudgifter ligger entydigt hos flyselskabet eller rejsebureauet i tilfælde af, der er tale om en pakkerejse", siger Lene Ovesen.

Faktaboks

• 650 klager over forsinkede fly er registreret i første halvår af 2026.
• Der var 785 klager i hele 2025.
• Stigningen sker i en periode med konflikter, brændstofmangel og dårligt vejr i luftfarten.
• 36 % af danskerne tror fejlagtigt, at rejseforsikringen dækker ved aflyste eller forsinkede fly.
• 21 % svarer, at flyselskabet dækker.
• 6 % svarer, at rejsebureauet dækker.
• 10 % mener, at de selv eller ingen dækker.
• 22 % ved ikke, hvem der dækker.
• Undersøgelsen er gennemført af YouGov for Gjensidige blandt 1.030 respondenter i juni 2026.